Пользовательское соглашение сервиса Veylo
1 Общие положения и заключение договора
1.1. Егерев Александр Константинович, физическое лицо (далее — Исполнитель), предлагает пользователям сайта https://veylovpn.xyz (далее — Сервис) заключить договор о настройке и предоставлении VPN-доступа на условиях настоящего Пользовательского соглашения. В части платных услуг документ является публичной офертой в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Пользователь (далее — Заказчик) — дееспособное физическое лицо, приобретающее услугу для собственных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Соглашение и Политика конфиденциальности находятся в постоянном открытом доступе на сайте без регистрации. До регистрации и оплаты Заказчик может ознакомиться с документами и условиями заказа.
1.3. Пользователь знакомится с правилами использования учётной записи до регистрации и подтверждает почту кодом. Договор на конкретную платную услугу заключается при оплате соответствующего заказа после ознакомления с его условиями. Создание учётной записи само по себе не обязывает приобретать платные услуги. Принятие оферты не заменяет отдельного согласия на обработку данных, когда оно требуется законом.
1.4. Соглашение применяется вместе с условиями заказа, показанными до оплаты. Обязательные нормы законодательства и права потребителя сохраняют силу независимо от формулировок документов Сервиса.
2 Предмет и состав услуги
2.1. Исполнитель предоставляет VPN-доступ в выбранной стране на инфраструктуре хостинг-провайдера Play2Go, настройку подключения по протоколу AmneziaWG, конфигурации и ключи устройств, а также управление сроком доступа через кабинет.
2.2. Страна, срок, цена и состав услуги указываются до оплаты. Подписка предоставляет VPN-доступ, а не аренду сервера или вычислительных ресурсов. Каждый новый профиль устройства создаётся отдельно; фактическая работа устройств зависит от ресурсов инфраструктуры, сети и адресного пространства VPN. Услуга не предназначена для произвольного размещения приложений или перепродажи серверных ресурсов.
2.3. Заказчик получает право пользоваться предоставленным VPN-подключением в оплаченный срок. Серверное оборудование и административный доступ к инфраструктуре в состав услуги не входят, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного заказа. Право собственности на оборудование и исключительные права на стороннее программное обеспечение не передаются.
2.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает доступ в Интернет, совместимое устройство и установку приложения AmneziaVPN или другого указанного в инструкции клиента. Условия лицензий сторонних приложений применяются самостоятельно.
3 Учётная запись и ключи устройств
3.1. Для заказа и управления подключением Заказчик регистрируется с использованием электронной почты и пароля и подтверждает почту способом, предусмотренным Сервисом. Заказчик указывает доступный ему адрес и поддерживает его актуальность.
3.2. Заказчик сохраняет конфиденциальность пароля и ключей подключения, не публикует их и незамедлительно сообщает поддержке об утрате доступа или подозрении на использование учётной записи третьими лицами.
3.3. Для каждого подключаемого устройства используется отдельный ключ, создаваемый в кабинете. При удалении или замене ключа соответствующему устройству может потребоваться повторная настройка.
3.4. Заказчик вправе создавать отдельные ключи для своих устройств и передавать отдельный ключ приглашённому им человеку для некоммерческого использования. Он отвечает за выбор получателей и соблюдение ими условий использования. Коммерческая перепродажа и открытая публикация ключей для неограниченного круга лиц требуют отдельного согласования с Исполнителем.
4 Оформление и предоставление доступа
4.1. Заказчик выбирает страну, название VPN и срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев. По умолчанию название содержит слово VPN, название выбранной страны и её флаг. На дату этой редакции базовые цены за полный срок составляют соответственно 99, 279, 529 и 999 рублей. Актуальная цена фиксируется в условиях конкретного заказа до оплаты.
4.2. После подтверждения оплаты Сервис подготавливает VPN-подключение по протоколу AmneziaWG. Статус отображается в кабинете, затем становится доступен ключ. При задержке Заказчик обращается в поддержку без повторной оплаты заказа. Если срок предоставления доступа указан в условиях конкретного заказа, Исполнитель соблюдает этот срок; права Заказчика при задержке сохраняются по пункту 4.5 и разделу 10.
4.3. Начало и продолжительность VPN-доступа определяются условиями конкретного заказа; дата окончания показывается в кабинете. Для предложения с подготовленным подключением фиксированная дата окончания и оставшийся срок раскрываются перед оплатой. Непредоставление доступа в согласованный срок рассматривается по пункту 4.5 и разделу 10; это не отменяет права Заказчика при недостатках услуги.
4.4. Доступ предоставляется путём размещения работоспособной конфигурации или ключа в кабинете. Продолжение обслуживания в течение оплаченного срока входит в услугу; выдача ключа не означает, что все обязательства Исполнителя уже исполнены.
4.5. Если заказ невозможно исполнить в согласованный срок или выбранной локации, Исполнитель сообщает об этом и предлагает новый срок или вариант услуги. Изменение страны либо существенных условий требует согласия Заказчика. При отказе применяется порядок возврата из раздела 10.
5 Стоимость и расчёты
5.1. Стоимость указывается в рублях и фиксируется для заказа в момент оплаты. Перед оплатой показывается итоговая сумма за весь выбранный срок, включая обязательные платежи Исполнителю. Возможные комиссии банка или иного поставщика раскрываются в его платёжной форме.
5.2. Для оплаты Заказчик нажимает кнопку «Оплатить» и переходит на платёжную страницу RollyPay. Доступные способы и условия расчётов отображаются на этой странице до подтверждения платежа. Если платёжный сервис временно недоступен, оплата не создаётся; Заказчик может повторить попытку позже или обратиться в поддержку.
5.3. Заказ считается оплаченным после подтверждения статуса платежа через API RollyPay. Возврат пользователя с платёжной страницы сам по себе не подтверждает оплату. Тестовые платежи не дают права на получение услуги. Автоматические списания не выполняются: продление оплачивается отдельным заказом. Возвраты рассматриваются по разделу 10.
5.4. Оплата считается подтверждённой после получения Исполнителем надлежащего подтверждения от платёжного поставщика. При спорном статусе Заказчик обращается в поддержку с номером заказа и подтверждением платежа; повторная оплата для проверки не требуется.
5.5. Сервис не выполняет автоматические списания за продление. Каждый дополнительный срок оплачивается Заказчиком отдельно. Кассовые чеки или иные предусмотренные законом документы выдаются в установленном для Исполнителя порядке.
6 Продление и окончание срока
6.1. Продление оплачивается отдельно по инициативе Заказчика. Для действующего подключения новый срок прибавляется к текущей дате окончания после подтверждения оплаты. Продление уже истёкшего подключения в текущей версии не оформляется автоматически; поддержку следует запросить о восстановлении или новом заказе. Цена и срок показываются перед оплатой.
6.2. По окончании оплаченного срока предоставление VPN-доступа и выдача ключей в кабинете прекращаются. Сохранение и восстановление прежних параметров подключения после окончания оплаченного периода не гарантируются; Заказчику следует заранее оформить продление, если он хочет продолжить пользоваться услугой.
6.3. При повторном оформлении параметры подключения, в том числе IP-адрес, конфигурация и ключи, могут измениться; устройствам может потребоваться повторная настройка. Хранение данных о заказах регулируется Политикой конфиденциальности.
7 Обязанности Исполнителя и поддержка
7.1. Исполнитель предоставляет услугу согласно оплаченному заказу, обеспечивает возможность получить ключи, принимает обращения и устраняет неисправности в пределах своей ответственности.
7.2. Поддержка принимает обращения через https://veylovpn.xyz/support и aegerev2012@gmail.com и предоставляет первый ответ в течение 24 часов с момента получения обращения. Обращение можно отправить в любое время. Тикет содержит тему и единую переписку пользователя с поддержкой, может быть закрыт и открыт снова. Срок решения зависит от содержания обращения и необходимых действий; срок первого ответа не является обещанием полного устранения любой неисправности за 24 часа. Для диагностики Заказчик сообщает номер заказа, устройство и описание ошибки. Сообщать пароль аккаунта, код входа, закрытый ключ или полный номер карты не требуется.
7.3. Исполнитель вправе проводить необходимые обновления и технические работы. О плановых работах, способных существенно повлиять на доступ, он сообщает заблаговременно через сайт, кабинет или почту. При аварии восстановительные работы могут начаться без предварительного уведомления.
7.4. Если услуга не предоставлена или имеет недостатки, Заказчик сохраняет предусмотренные законом права, включая требования об устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены или прекращении договора в установленных случаях.
8 Допустимое использование
8.1. Заказчик использует Сервис законным способом, соблюдает права третьих лиц и применимые ограничения. Запрещены мошенничество, фишинг, распространение вредоносного программного обеспечения, сетевые атаки, неправомерный доступ, незаконное распространение информации и массовые рассылки без необходимых согласий.
8.2. Запрещены вмешательство в работу Сервиса, попытки получить доступ к чужим учётным записям или ключам, а также использование VPN-подключения за пределами согласованного назначения.
8.3. Услуга не предоставляет права нарушать установленные законом ограничения доступа к информации. Исполнитель выполняет относящиеся к его деятельности обязательные требования законодательства; необходимые ограничения вводятся в предусмотренном законом порядке.
9 Ограничение и прекращение доступа
9.1. Доступ может быть временно ограничен при обоснованных признаках нарушения Соглашения, компрометации ключей, угрозе безопасности либо во исполнение обязательного законного требования. Ограничение должно соответствовать причине и необходимому объёму мер.
9.2. Исполнитель сообщает причину и доступный порядок устранения нарушения, если раскрытие не запрещено законом и не создаёт дополнительной угрозы. После устранения причины доступ восстанавливается, если договор продолжает действовать.
9.3. Прекращение доступа не означает автоматического удержания всей оплаты. Взаиморасчёты осуществляются по разделу 10 с учётом закона, фактически оказанной услуги и подтверждённых расходов.
10 Отказ от услуги и возвраты
10.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в предусмотренном законом порядке. Для потребителя действует статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: отказ возможен в любое время при оплате фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора.
10.2. Для отказа или заявления о возврате Заказчик направляет обращение через https://veylovpn.xyz/support либо на aegerev2012@gmail.com, указывает email учётной записи, номер заказа, требование и необходимые сведения о платеже. Сообщать полный номер карты, CVV/CVC, пароль или секретные ключи не требуется.
10.3. Размер возврата определяется с учётом фактически оказанной услуги и расходов, которые могут быть удержаны по закону. Исполнитель предоставляет расчёт и подтверждение удержаний. Одни и те же суммы не учитываются дважды; штраф за сам факт отказа не взимается. Неиспользование доступного подключения само по себе не означает отказ от договора.
10.4. Если услуга не предоставлена, оплата получена повторно или нарушены обязательные требования к качеству и срокам, возврат и иные требования рассматриваются по соответствующим нормам закона. Выдача цифрового ключа не исключает эти права.
10.5. Исполнитель выполняет возврат не позднее 10 календарных дней после получения надлежащего требования и необходимых для возврата сведений, если закон не устанавливает более короткий срок. Используется исходный способ расчётов либо иной согласованный законный способ. При невозможности возврата исходным способом Исполнитель согласует альтернативу без необоснованного удержания средств.
11 Ответственность и технические ограничения
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. Соглашение не ограничивает обязательную ответственность Исполнителя и права потребителя.
11.2. Скорость и возможность подключения зависят в том числе от сети Заказчика, устройства, маршрутизации, ресурсов сервера и работы сторонних сетей. Гарантированные показатели, если они предусмотрены, указываются в условиях заказа. Работа каждого стороннего сайта или приложения и полная анонимность не являются гарантированным результатом услуги.
11.3. Сбои сторонних поставщиков и ограничения сетей оцениваются с учётом обстоятельств и закона. Они не освобождают Исполнителя автоматически от собственных договорных обязанностей. Обстоятельства непреодолимой силы применяются только при наличии установленных законом признаков.
11.4. Заказчик отвечает за свои противоправные действия и нарушение прав третьих лиц. Применение мер к Заказчику не исключает самостоятельной ответственности Исполнителя за его действия.
12 Конфиденциальность и права на материалы
12.1. Порядок обработки персональных данных определяется опубликованной на сайте Политикой конфиденциальности. Если для конкретной обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно; принятие Соглашения его не заменяет.
12.2. Права на сайт, тексты и программные компоненты принадлежат соответствующим правообладателям. Пользование услугой не передаёт исключительных прав. Стороннее и открытое программное обеспечение используется по лицензиям его правообладателей.
13 Изменения и разрешение споров
13.1. Исполнитель публикует новые редакции Соглашения и тарифов на сайте. Изменения применяются к новым заказам и продлениям после вступления соответствующей редакции в силу. Существенные условия уже оплаченного заказа не ухудшаются односторонне, кроме случаев, прямо допускаемых законом.
13.2. О существенных изменениях правил использования Сервиса Исполнитель сообщает через сайт, кабинет или почту до их применения. Отдельное согласие запрашивается, когда оно требуется законом. Для ранее заключённых договоров сохраняется доступ к применимой редакции.
13.3. Обращения и претензии направляются по контактам Исполнителя. Стороны вправе урегулировать спор путём переговоров. Обязательный претензионный порядок действует только если он предусмотрен законом; право потребителя обратиться в суд и выбрать допустимую подсудность сохраняется.
13.4. Применяется право Российской Федерации с сохранением императивных норм, которые подлежат применению к соответствующим отношениям. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные законные условия договора.
14 Сведения об Исполнителе и контакты
Исполнитель: Егерев Александр Константинович.
Организационный статус: физическое лицо.
Поддержка: aegerev2012@gmail.com; тикеты https://veylovpn.xyz/support. Первый ответ — в течение 24 часов с момента получения обращения.
Сайт: https://veylovpn.xyz.